DZISIAJ DARMOWA DOSTAWA!!!
Regulamin sklepu internetowego www.termalstudio.com
SPIS TREŚCI:
I. Definicje
II. Postanowienia ogólne
III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
V. Sposób i termin płatności
VI. Koszty, sposób i termin dostawy
VII. Reklamacje
VIII. Odstąpienie od Umowy sprzedaży
IX. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
X. Polityka prywatności i cookies
XI. Opinie o produkcie
XII. Postanowienia końcowe
I. DEFINICJE
Ilekroć w niniejszym Regulaminie zostały użyte następujące zwroty i określenia, należy przez nie rozumieć:
1. Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://termalstudio.com za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Produkcie i jego dostępności oraz złożyć Zamówienie;
2. Sklep stacjonarny – stacjonarny punkt sprzedaży prowadzony przez Sprzedawcę w Lublinie pod adresem: Al. Spółdzielczości Pracy 109B, 20-147 Lublin
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupów;
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub gdy z treści umowy wynika, że przedmiotowa umowa nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego;
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
6. Sprzedawca – Marcin Gładyszewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Termalstudio Marcin Gładyszewski z siedzibą w Lublinie na podstawie wpisu w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP:7132933063
7. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze strony internetowej dostępnej pod adresem: https://termalstudio.com
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, zawierające w szczególności rodzaj i ilość Produktów.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży na odległość, objęta niniejszym Regulaminem, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego; 10. Konto – indywidualny profil Użytkownika tworzony na podstawie adresu e-mail i hasła, za pomocą którego Użytkownik uzyskuje dostęp do dotyczących go elektronicznych danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, umożliwiający składanie Zamówień bez konieczności ponownego wpisywania danych osobowych oraz zarządzanie Zamówieniami i adresami;
10. Konto – indywidualny profil Użytkownika tworzony na podstawie adresu e-mail i hasła, za pomocą którego Użytkownik uzyskuje dostęp do dotyczących go elektronicznych danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, umożliwiający składanie Zamówień bez konieczności ponownego wpisywania danych osobowych oraz zarządzanie Zamówieniami i adresami;
11. Koszyk – osobna sekcja Konta, pozwalająca na magazynowanie wybranych przez Klienta Produktów w celu późniejszego ich zakupu;
12. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym przeznaczona do sprzedaży, stanowiąca przedmiot Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;
13. Metody płatności – oznaczają metody płatności umieszczonych na stronie Sklepu Internetowego, z których można korzystać w celu dokonania zakupu Produktów oferowanych przez Sklep Internetowy.
14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, o których mowa w ustawie z 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (t.j. Dz.U. z 2020 r., poz. 1920 ze zm.);
15. Elektroniczny Formularz Kontaktowy – formularz kontaktowy dostępny w formie elektronicznej pod adresem: https://termalstudio.com/kontakt, służący do komunikacji Klienta ze Sprzedawcą.
16. Formularz rejestracyjny – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta Użytkownika.
17. Formularz Zamówienia – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, służący składaniu Zamówień poprzez dodawanie Produktów do Koszyka oraz określeniu warunków sprzedaży m.in. w zakresie opcji płatności i sposobu dostawy;
18. Kodeks cywilny – ustawa z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny ( tj. z dnia 9 czerwca 2022 r. Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 ze zm.); 19. Newsletter – informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( tj. z dnia 6 lutego 2020 r. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) pochodzące od Sprzedawcy, wysyłane Klientowi drogą elektroniczną, przez lub w imieniu Sprzedawcy;
19. Newsletter – informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( tj. z dnia 6 lutego 2020 r. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) pochodzące od Sprzedawcy, wysyłane Klientowi drogą elektroniczną, przez lub w imieniu Sprzedawcy;
20. Cookies – dane informatyczne, w szczególności małe pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach końcowych Użytkowników, przeznaczone do korzystania ze Sklepu Internetowego;
21. Polityka prywatności i cookies Sklepu internetowego – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies zawarty w Regulaminie;
22. Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego;
23. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
24. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. z dnia 28 stycznia 2020 r. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
25. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( tj. z dnia 6 lutego 2020 r. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin dotyczy Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego i jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.
3. Sklep Internetowy dostępny pod adresem https://termalstudio.com , prowadzony jest przez Marcin Gładyszewski, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Termalstudio Marcin Gładyszewski z siedzibą w Lublinie na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii, NIP: 7132933063 , REGON: 060952484.
4. Dane kontaktowe Sprzedawcy: Adres do korespondencji: Termalstudio Marcin Gładyszewski, Al. Spółdzielczości Pracy 109B, 20-147 Lublin, e-mail: info@termalstudio.com, telefon: (81)4636145.
5. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem wskazanym powyżej, telefonicznie w dni robocze, a także za pośrednictwem elektronicznego formularza kontaktowego, dostępnego pod adresem: https://termalstudio.com/kontakt.
6. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem: https:/termalstudio.com, w szczególności zasady:
a. zawierania za pośrednictwem Sklepu Internetowego Umów sprzedaży Produktów;
b. składania Zamówień na Produkty dostępne w Sklepie Internetowym;
c. dostawy Produktów;
d. płatności za Produkty, w tym koszty ich dostawy;
e. prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży;
f. reklamacji Produktów.
7. Regulamin oraz wszelkie treści umieszczone na stronie Sklepu Internetowego pod adresem https://termalstudio.com, w tym zdjęcia i opisy, są przedmiotem praw autorskich w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. z dnia 21 maja 2021 r. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 ze zm.) i podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek ich kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, bądź dokonywanie ich opracowań, w całości lub w części, jakimikolwiek metodami, urządzeniami, technikami, jest zabronione.
8. Wszystkie Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego są oryginalne i fabrycznie nowe.
9. Informacje o Produktach dostępnych w Sklepie internetowym, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny nie stanowią oferty, a stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Sklep Internetowy zapewnia dostęp do następujących Usług elektronicznych:
a. Konto Użytkownika;
b. Formularz Zamówienia;
c. Newsletter.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego nie wymaga rejestracji. Składanie Zamówień przez Klienta możliwe jest po uprzednim założeniu Konta Użytkownika lub w przypadku braku Konta Użytkownika po podaniu w Formularzu Zamówienia danych niezbędnych do realizacji przez Sprzedawcę Umowy.
3.W celu dokonania rejestracji Konta Użytkownik wypełnia Formularz rejestracyjny poprzez podanie następujących danych: imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej oraz hasła (składającego się z co najmniej 8 znaków, zawierających małą i dużą literę, cyfrę i znak specjalny). Jednocześnie Użytkownik akceptuje Regulamin i wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych na zasadach w nim zawartych.
4. Dane, o których mowa w ust. 3 powyżej (login i hasło) mają charakter poufny. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki (w tym szkody) spowodowane ujawnieniem ww. danych osobom trzecim.
5. Użytkownik posiadający Konto zobowiązany jest do aktualizacji danych podanych w Formularzu rejestracyjnym niezwłocznie po każdej ich zmianie. Odpowiedzialność za brak aktualizacji danych ponosi Użytkownik.
6. Usługa prowadzenia Konta ma charakter nieodpłatny i bezterminowy.
7. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Usługi prowadzenia Konta. W tym celu konieczne jest przesłanie na adres poczty elektronicznej info@termalstudio.com wniosku o rezygnację z Usługi prowadzenia Konta. Wniosek o rezygnację z Usługi prowadzenia Konta nie ma wpływu na realizację zawartej Umowy sprzedaży.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Użytkownika lub czasowego ograniczenia możliwości korzystania ze Sklepu Internetowego w przypadku naruszenia przez Użytkownika obowiązujących przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, w szczególności gdy Użytkownik:
a. podał w trakcie rejestracji w Sklepie Internetowym dane niezgodne z prawdą, niezupełne lub nieaktualne, wprowadzającym tym samym w błąd Sprzedawcę lub naruszając prawa osób trzecich;
b. dopuścił się za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności innych Użytkowników;
c. dopuścił się innych zachowań niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
9. Elektroniczny Formularz Zamówienia jest Usługą nieodpłatną oraz ma charakter jednorazowy i rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do Koszyka w Sklepie Internetowym. 10. Newsletter jest Usługą świadczoną nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w Formularzu rejestracyjnym. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej informacje handlowe wysyłane przez Sprzedawcę lub w imieniu Sprzedawcy.
10. Newsletter jest Usługą świadczoną nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w Formularzu rejestracyjnym. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej informacje handlowe wysyłane przez Sprzedawcę lub w imieniu Sprzedawcy.
11. Klient może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania Newslettera, poprzez odznaczenie stosownego pola na stronie swojego Konta lub kliknięcie stosownego linku znajdującego się w treści każdego Newslettera
IV. PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. Informacje o Produktach prezentowane na stronie Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca weryfikuje Zamówienie. Złożenie Zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient dokonuje wyboru ilości i rodzaju Produktu, sposobu i adresu dostawy oraz sposobu płatności. W Formularzu Zamówienia powinny znaleźć się również dane kontaktowe Klienta oraz ewentualne uwagi co do składanego Zamówienia. W przypadku Przedsiębiorcy konieczne jest także podanie Numeru Identyfikacji Podatkowej (NIP) oraz pełnej nazwy firmy.
4. Złożenie Zamówienia następuje z chwilą wypełnienia Formularza Zamówienia oraz potwierdzenia przyciskiem „Zamów z obowiązkiem zapłaty”. Do chwili złożenia Zamówienia Klient może modyfikować ilość i rodzaj zamawianych Produktów.
5. Zawarcie Umowy Sprzedaży wymaga zaakceptowania przez Klienta Regulaminu Sklepu Internetowego.
6. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia lub podczas rejestracji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
7. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie internetowej oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 6 powyżej. Treść Umowy sprzedaży jest ponadto utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sklepu Internetowego.
V. SPOSÓB I TERMIN PŁATNOŚCI
1. Ceny Produktów podane w Sklepie Internetowym są cenami jednostkowymi brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Podane ceny towarów nie uwzględniają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji.
2. Sprzedawca, najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia (tj. naciśnięciem przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”), informuje Klienta o łącznej cenie Produktów oraz wszelkich dodatkowych opłatach, w tym za transport, dodatkowe usługi, koszty płatności itp.
3. Klient ma możliwość zapłaty ceny w następujący sposób:
a. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
b. Płatność przy odbiorze osobistym,
c. Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w treści wiadomości e-mail przesłanej do Klienta niezwłocznie po złożeniu Zamówienia;
4. Termin płatności:
a. w przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Uregulowanie płatności oznacza wpływ pieniędzy na konto ING Bank Śląski: 57 1050 1953 1000 0090 8270 3464 lub otrzymanie potwierdzenia płatności, a nie moment samego zlecenia płatności.
b. w przypadku wyboru przez Klienta płatności przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki,
c. w przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
VI. KOSZTY, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY
1. Dostawa Produktów jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przy zakładaniu Konta w Formularzu rejestracyjnym lub inny, wskazany w trakcie składania Zamówienia.
2. Dostawa Produktów jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej.
3. Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy Produktów znajdują się na stronie Sklepu Internetowego pod adresem: https://termalstudio.com/dostawa. O koszcie dostawy Klient zostanie poinformowany również podczas składania Zamówienia, a także po jego zsumowaniu, w chwili wyrażania przez Klienta woli zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące opcje dostawy lub odbioru Produktu:
a. przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa za pobraniem,
b. przesyłka kurierska, przesyłka kurierska za pobraniem,
c. przesyłka za pośrednictwem paczkomatu,
d. odbiór osobisty dostępny pod adresem: Termalstudio Marcin Gładyszewski, Al. Spółdzielczości Pracy 109b, 20-147 Lublin,
5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy lub dłuższy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 7 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem – od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy,
b. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Termin gotowości Produktu do odbioru przez Klienta – w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy lub dłuższy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 7 Dni Roboczych. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
8. W przypadku wskazania przez Klienta, że Zamówienie ma zostać odebrane osobiście w Sklepie stacjonarnym Sprzedawcy, Produkt pozostaje gotowy do odbioru przez Klienta przez kolejne 14 dni od dnia przesłania Klientowi wiadomości e-mail w temacie gotowości Produktu do odbioru.
VII. REKLAMACJA PRODUKTU
1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Klientom Sklepu Internetowego Produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi wobec Klientów odpowiedzialność za wady Produktów (rękojmia) na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 k.c. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, na podstawie art. 558 § 1 k.c. wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.
2. W przypadku, gdy zakupiony Produkt jest niezgodny z Umową lub posiada wady fizyczne, Klient będący Konsumentem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
3. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą określają przepisy ustawy o prawach konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a – 43g. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z umową sprzedaży.
4.Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji Produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą określają przepisy ustawy o prawach konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z umową sprzedaży.
5. Sprzedawca zastrzega a Klient akceptuje, że wygląd Produktów (w szczególności ich kolory, odcienie itp.), prezentowanych na stronie Sklepu Internetowego, może w sposób nieznaczny odbiegać od rzeczywistego wyglądu sprzedawanych Produktów. Ewentualne różnice mogą wynikać z przyczyn technicznych leżących po stronie Klienta (np. niewłaściwej kalibracji obrazu monitora), co nie stanowi wady fizycznej Produktu.
4. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
a. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w pkt II ust. 4 Regulaminu;
b. w formie elektronicznej za pośrednictwem:
– Elektronicznego Formularza Zgłoszeniowego;
– mailowo na adres: info@termalstudio.com
6. Poprawnie złożona reklamacja powinien zawierać w szczególności:
a. imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji, adres e-mail, na który ma zostać przesłana odpowiedź na reklamację ( w przypadku wyrażenia zgody na udzielenie odpowiedzi na reklamację za pośrednictwem e-mail);
b. informacje i okoliczności dotyczące reklamowanego Produktu, w szczególności rodzaj i data wystąpienia wady;
c. wskazanie żądania Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji;
d. dowód zakupu Produktu (np. paragon, kopia paragonu, faktura, kopia faktury, wydruk z karty płatniczej lub kredytowej lub inny dowód pozwalający na ustalenie transakcji).
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zgłoszenia. W przypadku braku ustosunkowania się Sprzedawcy w ww. terminie, uznaje się, że Sprzedawca uznał reklamację.
8. W przypadku, gdy do ustosunkowania się do reklamacji przez Sprzedawcę, czy też do wykonywania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę o konieczności dostarczenia Produktu do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy na adres: Al. Spółdzielczości Pracy 109B, 20-147 Lublin
9. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj wady, rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Klient poproszony zostanie o udostępnienie, po uprzednim uzgodnieniu terminu, Produktu Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.
10. Uprawnienia, o których mowa powyżej dotyczą również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem następujących kosztów:
a) w przypadku Produktów – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) – jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów,
b) Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, które nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą (np. przesyłki gabarytowe), Konsument może ponieść wyższe koszty ich odesłania,
c) w przypadku Produktu – usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
2. Do zachowania wskazanego powyżej terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
– pisemnie na adres: Termalstudio Marcin Gładyszewski, Al. Spółdzielczości Pracy 109b, 20-147 Lublin;
– w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@termalstudio.com
3. Zwrot Produktu – rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres: Termalstudio Marcin Gładyszewski, Al. Spółdzielczości Pracy 109b, 20-147 Lublin
4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
– dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
(1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo
(2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
– dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
6. Odnośnie do produktów – rzeczy ruchomych, w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi:
– Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu
– rzeczy ruchomej, w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku Produktów
– rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) – jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. 8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi) – będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi) – będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
(1) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
(2) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt – rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) – nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
(3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt – rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) – dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
(4) w której przedmiotem świadczenia są Produkty – rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ruchomymi, w tym rzeczami ruchomymi z elementami cyfrowymi;
(5) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
(6) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta;
(7) w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
10. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
IX. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
1. W razie zaistnienia sporu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora inspekcji handlowej na podstawie ustawy z 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz.U. z 2018 r., poz. 1930 ze zm.) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, o którym mowa w art. 36 ww. ustawy. Informacje na temat trybu i zasad przeprowadzania procedury mediacyjnej przez wojewódzkich inspektorów inspekcji handlowej dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych wojewódzkich inspektorów inspekcji handlowej;
b. może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze inspekcji handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży. Wykaz stałych polubownych sądów konsumenckich znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z 6 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej (t.j. Dz.U. z 2017 r., poz. 1356);
c. może uzyskać bezpłatną pomoc korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów i organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona praw konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
· www.uokik.gov.pl/porady_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
· www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
X. POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES
1. Administratorem danych osobowych Klienta zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Marcin Gładyszewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Termalstudio Marcin Gładyszewski na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7132933063, REGON: 060952484, tel.: (81)4636145, e-mail: info@termalstudio.com , zwany dalej „Administratorem” i będący jednocześnie Sprzedawcą.
2. Dane osobowe w Sklepie Internetowym przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO, a także na podstawie innych przepisów regulujących ochronę danych osobowych osób fizycznych.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia. W przypadku zawarcia Usługi elektronicznej „Newsletter” podanie wymaganych danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z tej Usługi.
4. Wszelkie pozostałe kwestie prawne związane z ochroną danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej pod poniższym linkiem https://termalstudio.com/polityka-prywatnosci.
XI. OPINIE O PRODUKTACH
1. Wystawienie opinii przez Klienta możliwe jest po skorzystaniu z formularza umożliwiającego dodanie opinii o Produkcie lub Sklepie. Formularz ten może być udostępniony bezpośrednio na stronie Sklepu lub może zostać udostępniony za pomocą indywidualnego linku otrzymanego przez Klienta po zakupie na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
2. Opinia o Produkcie może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów w Sklepie Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii o Produkcie.
3. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
4. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio na stronie Sklepu (np. przy danym Produkcie) lub w zewnętrznym serwisie zbierającym opinie, z którym współpracuje Sprzedawca i do którego odsyła na stronie Sklepu.
5. Sprzedawca zapewnia aby publikowane opinie o Produktach pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:
a) opublikowanie opinii wystawianej za pomocą formularza dostępnego bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego wymaga wcześniejszej weryfikacji. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności opinii z Regulaminem, w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca jest Klientem Sklepu – Sprzedawca sprawdza, czy osoba ta dokonała zakupu w Sklepie, a w przypadku opinii o Produkcie sprawdza dodatkowo, czy zakupiła opiniowany Produkt. Weryfikacja następuje bez zbędnej zwłoki.
b) Sprzedawca wysyła swoim Klientom (w tym także za pomocą zewnętrznego serwisu zbierającego opinie, z którym współpracuje) indywidualny link na podany przez niego przy zakupie adres poczty elektronicznej – w ten sposób dostęp do formularza opinii otrzymuje wyłącznie Klient, który dokonał zakupu Produktu w Sklepie.
c) W razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie, czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sklepu Internetowego lub dokonał zakupu opiniowanego Produktu.
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu, w szczególności z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, w tym zmiany sposobu dostawy i płatności w zakresie w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu.
3. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna i wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż po upływie 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu zamieszczenia na stronie Sklepu Internetowego informacji o zmianie Regulaminu. Klienci, którzy dokonali Rejestracji w Sklepie Internetowym zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespodencji e-mail na adres wskazany podczas rejestracji Konta.
4. Zmiana Regulaminu w żaden sposób nie będzie naruszać praw nabytych przez Klientów w związku z zawarciem Umowy sprzedaży przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu. W szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy sprzedaży.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w przypadku Klientów będących Konsumentami także przepisy ustawy o prawach konsumenta.
6. W przypadku niezgodności jakichkolwiek postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa, Sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa w miejsce zakwestionowanych postanowień.
7. Dla potrzeb korzystania ze Sklepu Internetowego konieczne jest posiadanie przez Klienta urządzeń pozwalających na dostęp do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron www.
8. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
9. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
10. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.08.2023